在保潔服務(wù)行業(yè)中絕大多數(shù)在其經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中承擔(dān)的有限責(zé)任相對(duì)其管理服務(wù)的客體對(duì)象所具有的價(jià)值而言是極不平衡的，因而任何一個(gè)只要能被稱(chēng)為是風(fēng)險(xiǎn)的事件發(fā)生后，足以使企業(yè)背上重負(fù)或破產(chǎn)倒閉,讓多年的成就化為烏有,絕非危言聳聽(tīng)。因此對(duì)企業(yè)隱藏的危機(jī)和可能的風(fēng)險(xiǎn)的充分認(rèn)識(shí)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者高度責(zé)任感的重要體現(xiàn)和基本要求。在廠家方面，南寧清潔公司廣西優(yōu)而美環(huán)境工程有限公司也在清潔安全必修課中強(qiáng)調(diào)如何保障清潔員工的安全與健康，在國(guó)內(nèi)清潔廠家中起到了積極帶頭作用。下面僅從保潔服務(wù)角度進(jìn)行闡述，在保潔服務(wù)與管理中，風(fēng)險(xiǎn)無(wú)時(shí)不有，無(wú)處不在，“不確定性”是它的根本特征，包括時(shí)間、地點(diǎn)不確定，性質(zhì)、危害不確定。物業(yè)保潔中，安全不僅僅是保安的事，保潔過(guò)程中，關(guān)注人身安全和物品安全問(wèn)題。大家都知道安全問(wèn)題應(yīng)預(yù)防為止，防治結(jié)合，但是為什么依然會(huì)頻發(fā)，相信從事管理企業(yè)多年的我們能做的應(yīng)是把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
   倡議從主客觀方面進(jìn)行探討，服務(wù)環(huán)境的客觀因素，解決清潔行業(yè)安全問(wèn)題是什么,為什么,怎么樣，特殊環(huán)境下進(jìn)行保潔工作尤其要注意安全的防范，如電廠帶電清洗，市政道路清潔，街道清掃，高空清洗，高壓沖洗，垃圾分類(lèi)問(wèn)題；在主觀因素，比如精神，情緒一是加大對(duì)保潔隊(duì)伍的安全教育力度，提高保潔人員的自我防護(hù)能力。關(guān)于從業(yè)人員人身安全方面詳細(xì)內(nèi)容可從《清潔從業(yè)人應(yīng)懂哪些職業(yè)病防治知識(shí)》一文得到答案。那么保潔服務(wù)行業(yè)容易出現(xiàn)哪些安全問(wèn)題，而又怎么應(yīng)對(duì)呢？
一、關(guān)于保潔服務(wù)管理中常出現(xiàn)的安全問(wèn)題舉例
1.在保潔服務(wù)管理中，那些安全問(wèn)題需要特別注意的？其實(shí)安全問(wèn)題無(wú)大小，很小的問(wèn)題就能引發(fā)出后果不堪設(shè)想的局面，存在較高安全隱患的一般是在特殊環(huán)境下進(jìn)行工程作業(yè)，特殊環(huán)境一般指比具有危險(xiǎn)性，威脅性較大，事故率較高的情況。
2.關(guān)于清潔設(shè)備使用的安全規(guī)程，一般在采購(gòu)設(shè)備的時(shí)候，都應(yīng)看清說(shuō)明書(shū)，在有供應(yīng)商送貨上門(mén)的時(shí)候，要求其提供系統(tǒng)、全面的機(jī)器使用培訓(xùn)，如掃地機(jī)、洗地機(jī)、高壓沖洗機(jī)、吸塵機(jī)等等，因?yàn)閱T工流程性或工作臨時(shí)安排問(wèn)題，也需要進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)，有些企業(yè)就會(huì)整理一套企業(yè)培訓(xùn)檔案庫(kù)，如沒(méi)有可參考一下清潔行業(yè)知識(shí)管理倡導(dǎo)者的清潔函授教程，對(duì)于快速構(gòu)建體系培訓(xùn)具有深遠(yuǎn)意義。
3.關(guān)于清潔劑方面，保潔從業(yè)人員需要掌握一些化工知識(shí)，有的廠家由于受經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、設(shè)備、配方工藝、操作人員等多方面條件限制，忽視產(chǎn)品的質(zhì)量、包裝、保質(zhì)期、使用范圍等關(guān)鍵指標(biāo)，有的清洗保潔公司對(duì)產(chǎn)品一知半解，自行配制，導(dǎo)致這類(lèi)產(chǎn)品對(duì)人體、建筑裝飾材料、環(huán)境等造成腐蝕、污染和損壞。清潔劑的存放不當(dāng)也會(huì)帶來(lái)安全隱患，如酸性的藥劑和鋼絲綿及墊擺放一起,如有滲透,很容易造成著火等等。
4.在安全防護(hù)方面，在開(kāi)展保潔工作前需要有充足的預(yù)見(jiàn)，如經(jīng)驗(yàn)不足，可以跟老員工學(xué)習(xí)或通過(guò)清潔函授教程提供的安全培訓(xùn)案例庫(kù)，可以感受到在整個(gè)清潔行業(yè)在過(guò)去發(fā)生了什么樣的事故類(lèi)型及處理防范。如在清潔玻璃外側(cè)時(shí)，如果無(wú)法使用安全帶，向內(nèi)外開(kāi)啟的窗扇，必須用抹布等擠住。防止出現(xiàn)突然刮猛風(fēng)，窗扇關(guān)閉，壓到清潔員正把持住窗口邊緣的手，因疼痛而松手，身體墜落的嚴(yán)重事故。
二、防范保潔服務(wù)行業(yè)安全問(wèn)題應(yīng)對(duì)措施建議
１.根據(jù)保潔項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立的明確的崗位職責(zé)，操作規(guī)程，獎(jiǎng)懲措施，員工手冊(cè)，安全、紀(jì)律灌輸方法應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)“安全第一、預(yù)防為主”的安全意識(shí)教育。
２.采用新式培訓(xùn)，測(cè)試等多種手段，對(duì)所有保潔人員重新進(jìn)行一次崗前安全考試，合格者按成績(jī)劃出主次崗位，重新定崗定酬；組織新上崗保潔人員進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的安全教育，針對(duì)保潔人員文化程度較低的實(shí)際，安全教育通俗化，結(jié)合實(shí)際深入淺出、淺顯易懂；利用清潔函授教程的生動(dòng)的多媒體教學(xué)，案例分析，能讓培訓(xùn)工作事半功倍。
３.根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)保潔工作的實(shí)際，現(xiàn)場(chǎng)主管（或行政管理人士結(jié)合清潔函授教程）重新劃分出安全工作區(qū)域和不安全工作部位，并對(duì)設(shè)備保潔時(shí)間的長(zhǎng)短重新做出具體規(guī)定，要求保潔人員嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)章制度；班前做好安全交底和危險(xiǎn)點(diǎn)分析工作，班后做好當(dāng)日工作的總結(jié)，并抓住主題，結(jié)合實(shí)際，定期開(kāi)展安全活動(dòng)。
４.根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)關(guān)鍵部位和關(guān)鍵設(shè)備的保潔工作做出明確規(guī)定，對(duì)保潔人員的具體行為提出更為嚴(yán)格的要求。其保潔工作由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行；通過(guò)開(kāi)展示范教育規(guī)范全體保潔人員的工作行為，由專(zhuān)業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際模擬進(jìn)行保潔工作的操作，讓全體保潔人員掌握保潔工作的要領(lǐng)及注意事項(xiàng)；
５.開(kāi)展多種渠道，多種形式的安全教育，如知識(shí)講座，座談會(huì)等會(huì)議形式；開(kāi)展安全宣傳橫幅、標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)志、圖片、安全宣傳欄等張掛形式；如針對(duì)保潔行業(yè)安全教育光碟、等音像制品；現(xiàn)場(chǎng)觀摩演示等；如編制順口的容易記憶的短句，印刷小手冊(cè)；如“四查四看”，即：查思想看是否有疏乎大意的地方，查行為看是否有違章的地方，查隱患看是否有危及設(shè)備安全的地方，查過(guò)程看是否執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。業(yè)內(nèi)有很多比較上規(guī)模的保潔公司對(duì)安全體系都具有嚴(yán)格的控制措施，值得同行業(yè)人士參考。