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行業(yè)新聞

解決灑水車(chē)售后服務(wù)問(wèn)題

時(shí)間2016年12月12日
南寧灑水車(chē)公司售后服務(wù)分為二大塊:汽車(chē)底盤(pán)部分和灑水車(chē)專(zhuān)用功能部分。

  第一、汽車(chē)底盤(pán)部分的售后服務(wù)說(shuō)明:由該品牌汽車(chē)售后服務(wù)站來(lái)完成的。所以,客戶最好能知道灑水車(chē)工作場(chǎng)所附近的相應(yīng)售后服務(wù)點(diǎn)地址和電話。方便的話,您可以上網(wǎng)查詢(xún),或者翻閱隨車(chē)底盤(pán)使用說(shuō)明書(shū),上面一一列舉了該底盤(pán)國(guó)內(nèi)的所有服務(wù)中心地址和聯(lián)系方式。

  底盤(pán)部分的質(zhì)保時(shí)間請(qǐng)按使用說(shuō)明書(shū)上操作或依照合同執(zhí)行。特別提醒用戶,請(qǐng)注意首保時(shí)間,和定期進(jìn)行必要的維護(hù)與保養(yǎng)工作。

  第二、灑水車(chē)專(zhuān)用部分的售后服務(wù)說(shuō)明:如果您的灑水車(chē)出現(xiàn)故障,您可以拔打購(gòu)車(chē)合同上的售后服務(wù)電話,或直接與銷(xiāo)售人員聯(lián)系,他們會(huì)為您提供相應(yīng)的技術(shù)支持。在您可以操作的情況下,希望您能積極配合檢查或調(diào)試灑水車(chē)。小問(wèn)題的話有方法就能解決,以免耽誤和影響灑水車(chē)的正常使用。

  如果客戶配合后檢查到某部件損壞需要更換,可直接由灑水車(chē)廠家發(fā)貨,視質(zhì)保期限或易損件,來(lái)確定是否需要用戶承擔(dān)費(fèi)用。灑水車(chē)廠家以出廠價(jià)格長(zhǎng)期向客戶提供各種灑水車(chē)配件。

  另一種就是灑水車(chē)出現(xiàn)故障,由公司指派維修人員現(xiàn)場(chǎng)維修的。前提條件是:客戶需配合技術(shù)人員,讓其知道究竟是什么故障,大致需要攜帶什么配件,以期能夠到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后迅速解決問(wèn)題。避免出現(xiàn)等待零配件,或人員往返時(shí)間的耽擱,讓您的灑水車(chē)擱置。

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